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Fragen & Antworten.

Ich habe einen Umsatz auf meiner Kreditkarte festgestellt, den ich nicht getätigt habe. Was soll ich tun?

Sollten Sie auf Ihrer Kartenabrechnung oder in der laufenden Umsatzanzeige Umsätze feststellen, die Sie z. B. wegen folgender Gründe beanstanden, kann es sich um unrechtmäßige Belastungen handeln:

  • doppelte Belastung eines getätigten Umsatzes,
  • unbekannte Händlerbezeichnung,
  • Belastung für noch nicht gelieferte Ware,
  • nicht durch Sie getätigte Umsätze unter Verwendung der Kartendaten (missbräuchliche Verfügung/ Betrug).

 

Bei doppelter Belastung oder Belastung für noch nicht gelieferte Ware bitten wir Sie, sich direkt mit dem Händler in Verbindung zu setzen.