Fragen & Antworten.
Kann es passieren, dass meine Kreditkartenreklamation abgelehnt wird?
Ja, eine Reklamation kann abgelehnt werden. Dies ist dann der Fall, wenn
- Vertragsunstimmigkeiten zwischen Ihnen und dem Händler bestehen,
- Unzufriedenheit mit der Ware oder Qualitätsmängel vorliegen,
- ein Erstattungsanspruch nicht besteht, weil der Karteninhaber nachweislich seine Sorgfaltspflichten grob fahrlässig verletzt hat, indem die PIN auf der Karte vermerkt oder die Karte nicht sorgfältig aufbewahrt wurde (vgl. Nr. 6 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die BMW Credit Card).
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